“客服联络咨询师”职业技术证书培训方案起草人

才博数智服务机构特邀咨询顾问

行业资深咨询专家

客户联络中心行业知名实战讲师

客户联络中心行业运营管理专家

庄老师从事客户联络中心行业二十年的时间，不断追求和探索卓越的运营管理方法，并将这些优秀的运营管理方法运用到带领的团队中，带领团队在服务质量管理、培训管理、绩效体系规划、数据分析、现场运营管理等多个领域的工作中均有所建树，并荣获行业“最佳服务管理团队”、“全国用户满意服务”窗口等荣誉。

庄老师拥有独到的战略眼光和行业洞察力，以其卓越的才能在某大型国企客服中心担任高级运营经理，并将其在联络中心行业二十年的从业经验沉淀的优秀运营管理方式方法，带入到培训中来，故事+案例+方案式授课，让学员学有所获。