“客服联络咨询师”职业技术证书培训专家组成员

才博数智服务机构首席讲师

行业知名专职讲师

新加坡南洋理工大学MBA

行业高级数据应用专家

王老师早年从事IT行业，曾供职于多家著名公司，长期从事顾客服务工作，迄今二十余年，在服务管理运营方面具备多年的研究和实践经验，曾负责过众多知名企业的售后服务管理系统的实施项目，对企业售后服务管理有着深入的研究和实践经验。自2004年起，王老师即专职从事客户服务领域的培训工作，累计培训授课数千堂，培训学员数万人次。

王老师从事客户联络中心行业以来，垂直于服务管理运营体系的研究，并且在数据分析及应用和危机投诉处理两个领域有所建树，是行业咨询顾问行列中的领军人物，授课风格诙