“客服联络咨询师”职业技术证书培训方案起草人

才博数智服务机构首席咨询顾问

客户联络中心行业资深咨询专家

国家一级人力资源管理师

国家心理咨询师

周老师具备21年客户服务管理及项目运作经验，带领团队在人工智能体系的规划和创新上卓有成效，如自主应用研发：云服务系统、智能质检系统、机器人项目、智能图鉴系统、语音系统、在线系统、自助系统、任务系统等。在管理实践中积累了丰富的互联网运营实战经验及管理实践技巧，并在全面建设和发展互联网运营创新服务体验中有着丰富的经验和深刻的理解，形成了自己独特的管理视角和管理方法。

近年来，周老师将积累的互联网运营实战和管理经验带入到培训中来，通过丰富的案例和在课程中融会贯通的讲解，使学员更易理解的同时，也切实学习到业内实际案例的解决方案，广受学员好评。