“客服联络咨询师”职业技术证书培训专家组成员

才博数智服务机构项目顾问及首席讲师

中国客户联络中心行业十大励志人物

中国客户联络中心行业最佳讲师

《第7种服务》联合作者

陈老师根植于客户服务管理16年，专注于客户服务、沟通技巧、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、班组管理能力提升、新员工职业化培养等方面。实际解决客户服务运营管理过程中的各种难题，提高了企业的运营效率，且对于客户忠诚度产生了显著的效果。

陈老师的培训以启发学员主动性思维为出发点，侧重训练学员的思维习惯与行为习惯的养成，从而有效保证培训效果的持久性，授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性。