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客服联络咨询师-中级（政务）课程
第1任务： 第1章：《管理认知与角色转变》（必修）
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任务列表
第1任务： 第1章：《管理认知与角色转变》（必修）
第2任务： 第2章：《关系管理与职场沟通》（必修）
第3任务： 第3章：《数据分析与指标体系》（必修）
第4任务： 第4章：《话务预测与现场管理》（必修）
第5任务： 第5章：《投诉处理与舆情管理》（必修）
第6任务： 第6章：《项目管理与统筹推动》（必修）
第7任务： 第7章：《经验萃取与员工辅导》（必修）
第8任务： 第8章：《员工激励与团队建设》（必修）
第9任务： 《(01)话务预测与班务管理》
第10任务： 《(02)话务预测与班务管理》
第11任务： 《(03)话务预测与班务管理》
第12任务： 《(04)话务预测与班务管理》
第13任务： 《(05)话务预测与班务管理》
第14任务： 《(06)话务预测与班务管理》
第15任务： 《(07)话务预测与班务管理》
第16任务： 《(08)话务预测与班务管理》
第17任务： 《(09)话务预测与班务管理》
第18任务： 《(10)话务预测与班务管理》
第19任务： 《(11)话务预测与班务管理》
第20任务： 《12)话务预测与班务管理》
第21任务： 《(01)培训管理与课程开发》
第22任务： 《(02)培训管理与课程开发》
第23任务： 《(03)培训管理与课程开发》
第24任务： 《(04)培训管理与课程开发》
第25任务： 《(05)培训管理与课程开发》
第26任务： 《(06)培训管理与课程开发》
第27任务： 《(07)培训管理与课程开发》
第28任务： 《(08)培训管理与课程开发》
第29任务： 《(09)培训管理与课程开发》
第30任务： 《(10)培训管理与课程开发》
第31任务： 《(11)培训管理与课程开发》
第32任务： 《(12)培训管理与课程开发》
第33任务： 《(01)知识管理与知识运营》
第34任务： 《(02)知识管理与知识运营》
第35任务： 《(03)知识管理与知识运营》
第36任务： 《(04)知识管理与知识运营》
第37任务： 《(05)知识管理与知识运营》
第38任务： 《(06)知识管理与知识运营》
第39任务： 《(07)知识管理与知识运营》
第40任务： 《(08)知识管理与知识运营》
第41任务： 《(09)知识管理与知识运营》
第42任务： 《(10)知识管理与知识运营》
第43任务： 《(11)知识管理与知识运营》
第44任务： 《(12)知识管理与知识运营》
第45任务： 《(01)质量管理与服务改善》
第46任务： 《(02)质量管理与服务改善》
第47任务： 《(03)质量管理与服务改善》
第48任务： 《(04)质量管理与服务改善》
第49任务： 《(05)质量管理与服务改善》
第50任务： 《(06)质量管理与服务改善》
第51任务： 《(07)质量管理与服务改善》
第52任务： 《(08)质量管理与服务改善》
第53任务： 《(09)质量管理与服务改善》
第54任务： 《(10)质量管理与服务改善》
第55任务： 《(11)质量管理与服务改善》
第56任务： 《(12)质量管理与服务改善》
第57任务： 《(01)智能服务与机器训练》
第58任务： 《(02)智能服务与机器训练》
第59任务： 《(03)智能服务与机器训练》
第60任务： 《(04)智能服务与机器训练》
第61任务： 《(05)智能服务与机器训练》
第62任务： 《(06)智能服务与机器训练》
第63任务： 《(07)智能服务与机器训练》
第64任务： 《(08)智能服务与机器训练》
第65任务： 《(09)智能服务与机器训练》
第66任务： 《(10)智能服务与机器训练》
第67任务： 《(11)智能服务与机器训练》
第68任务： 《(12)智能服务与机器训练》
第69任务： 《(01)执行认知与执行提升》
第70任务： 《(02)执行认知与执行提升》
第71任务： 《(03)执行认知与执行提升》
第72任务： 《(04)执行认知与执行提升》
第73任务： 《(05)执行认知与执行提升》
第74任务： 《(06)执行认知与执行提升》
