各考生： 昆明耀龙配售电运行有限公司客服联络咨询师职业能力等级评价，已于11月4日完成理论考试。现将成绩公布如下： 如有疑问，请联系客服联络咨询师考务组。联系人：江老师，咨询电话：17343081510；邮箱：zxskwz@caibocmi.com。客服联络咨询师考务组2020年...
考务快讯
2020年客服联络咨询师（高级）深圳班19位客户联络中心的高级管理人员参加了为期4.5天的课程，学习了包括《战略管理与战略经营》、《指标体系与绩效评估》、《客户分析与体验提升》、《全渠道价值中心转型》等课程，学习结束后参加了理论考试、提交了评审材料，经过专家组的集中阅卷，第一期高级班成...
2020年9月23日至9月27日，2020年客服联络咨询师（中级）杭州班顺利开训，20多位学员经过4天半的课程学习，于27日下午参加了理论考试，至此，2020年客服联络咨询师（中级）杭州班线下部分圆满结训。 客服联络咨询师是目前行业唯一的、针对从业人员能力的评价标准，由工...
申请专场考试的企业，除按照正常报名流程提交相应材料外，需协助才博组织专场考试事宜： 一、考务准备1.考场准备职业能力等级评价考试设置理论知识考场、实践考核和综合评审。（1）理论知识考核的考场设置和要求理论知识考场的设置通常选用标准考场，要求环境安静、整洁、通风、明亮，应以方便考生答卷、方便监考人员检...
各考生：为培养政务服务便民热线一线话务人员的基础能力，客服联络咨询师项目组和政务热线发展联盟、才博智慧治理研究院共同发起了“政务服务便民热线服务能力标准化人员培养计划”。截止8月20日0时，从后台学习系统（已汇总直播学时和回看学时）导出学时发现，一些考生学习时长无法满足初级客服联络咨询师24学时的要...
各考生： 2022年4月客服联络咨询师（初级、政务初级、中级、高级）职业技术认证，已完成理论考试、实践考试。现将成绩公布如下： 考试成绩公布后，如考生对分数存有疑义，请联系客服联络咨询师考务组，咨询电话：17343081510；邮箱：zxskwz@caibocmi.com...
各考生： 2021年客服联络咨询师（政务高级）职业能力等级评价，已完成考试。现将成绩公布如下： 考试成绩公布后，如考生对分数存有疑义，请联系客服联络咨询师考务组，咨询电话：17343081510；邮箱：zxskwz@caibocmi.com客服联络咨询师考务组2022年1月...
一、考生应按规定时间入场，开始考试30分钟后禁止迟到考生进入考场。二、考生入场后按考号入座，须主动将本人准考证以及有效身份证件放在课桌右上角，接受核验，并按要求在“考生花名册”上签名。三、考生只准携带必要的文具入场，如铅笔、圆珠笔、钢笔、签字笔。禁止携带任何复习材料、草稿纸以及其他与考试无关的物品，...
职业能力等级评价实施机构组织考试时，必须遵循以下规则：一、考试现场设置考务室，考试前30分钟，监考和考评人员领取考生名册和《职业能力等级评价考场记录单》带进考场。二、监考人员应在开考前20分钟逐个检查考生准考证、身份证及照片，与到场考生本人进行核对，检查有无夹带违规物品进入考场。三、监考人员应在开考...
所有报名企业，需按照如下流程、要求提交报名材料。 一、报名流程说明：图中标黄部分，报名企业需要协助处理。 二、报名材料职业能力等级评价的申报以自愿为原则。企业、单位的员工可根据企业、单位具体要求和岗位需要参加评价。申报人员在报名时应出示本人身份证、培训毕（结）业证书、《职业能力等级评价证书》及所属单...
为促进客户联络中心行业健康、规范的发展，提升从业人员专业化水平，工业和信息化部教育与考试中心组织高校、业内知名企业与专家，制定《客服联络咨询师职业能力等级评价》。7月30日，由中国信息协会客户联络中心分会、云硕科技有限公司、才博（中国）客户管理机构共同举办线上说明会顺利召开。线上说明会的成功举办意味...
● 会议时间：7月30日 9:30-11:30 ● 会议形式：线上直播 ● 会议主题：客服联络咨询师职业能力等级评价体系说明 ● 发证单位：工业和信息化部教育与考试中心 ● 执行单位：云硕科技有限公司、才博（中国）客户管理机构● 推广单位：中国信息协会客户联络中心分会 会议背景客户联络中心行业经历...
